No se elige por lo que cubre, sino por la certeza de no quedar solo.

𝗦𝗲𝗴𝘂𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼́𝗺𝗶𝗰𝗮 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗼, 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲𝘀𝗽𝘂𝗲́𝘀 (𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗷𝘂𝗻𝘁𝗮𝘀)

Al momento de viajar, las personas priorizan 𝘃𝗮𝗿𝗶𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼́𝗺𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗱𝘂𝗿𝗮𝘀 —tipo de cambio y costos—, pero 𝗹𝗮 𝗔𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗮𝗹 𝗩𝗶𝗮𝗷𝗲𝗿𝗼 𝗮𝗽𝗮𝗿𝗲𝗰𝗲 𝗶𝗻𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀𝗽𝘂𝗲́𝘀.

𝗣𝗮𝗴𝗼𝘀, 𝗮𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘆 𝘃𝗶𝗮𝗷𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻 𝘂𝗻 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗲𝗰𝗼𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮.

Todo se evalúa como una 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝘃𝗶𝗮𝗷𝗲: si uno falla, cae la percepción del conjunto.

• La Asistencia al Viajero no se piensa como un extra: se piensa como parte del “viajar sin sobresaltos”.
• Incluso, 𝟰 𝗱𝗲 𝗰𝗮𝗱𝗮 𝟭𝟬 𝘃𝗶𝗮𝗷𝗲𝗿𝗼𝘀 especifica la necesidad de contar con atención medica en la 𝗔𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗮𝗹 𝗩𝗶𝗮𝗷𝗲𝗿𝗼 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝗶𝗱𝗮 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗽𝗮𝗾𝘂𝗲𝘁𝗲.
• 𝟮𝟲% solicita que también cubra fraude en la contratación de los servicios (booking, abnb, apps de viajes, etc.), robo de pertenencias y protección de compras (equipaje y objetos personales).
• 𝟴𝟰% consideran indispensable contar Asistencia al Viajero cuando el destino es más lejano e infrecuente como Asia.

𝗡𝗼 𝘀𝗲 𝗲𝘃𝗮𝗹𝘂́𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗼 𝘁𝗲́𝗰𝗻𝗶𝗰𝗼, sino como 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗮𝗻𝘁𝗲 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗿𝗲𝗮𝗹.

Importa más:

• que alguien atienda en la central de asistencia 24/7,
• que hable mi idioma,
• que resuelva rápido,

que el detalle fino de la cobertura.

𝗔 𝗺𝗮𝘆𝗼𝗿 𝗲𝗱𝗮𝗱, 𝗺𝗮𝘆𝗼𝗿 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮

A partir de los 𝟰𝟱 𝗮𝗻̃𝗼𝘀, y con mucha fuerza en 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗦𝗶𝗹𝘃𝗲𝗿,
la asistencia al viajero 𝘀𝘂𝗯𝗲 𝗲𝗻 𝗷𝗲𝗿𝗮𝗿𝗾𝘂𝗶́𝗮 y se vuelve un factor decisivo, no complementario.

Funciona como una 𝗿𝗲𝗱 𝗽𝘀𝗶𝗰𝗼𝗹𝗼́𝗴𝗶𝗰𝗮 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻, especialmente en viajes largos o al exterior. En el discurso espontáneo, la asistencia aparece asociada a:

• tranquilidad,
• respaldo,
• no estar solo si algo pasa.

Para este segmento: viajar sin asistencia es “viajar expuesto”.

𝗕𝗿𝗲𝗰𝗵𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼 𝘆 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻

Se encuentra, desde la visión de los clientes, una distancia entre:
• lo que las empresas creen que venden (cobertura),
• y lo que el viajero espera (respuesta).

De acuerdo a nuestro último sondeo sobre este tema, los potenciales clientes necesitan más que se les 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲́ 𝗽𝗮𝘀𝗮, 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿, 𝘆 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗲𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗮́𝗻 𝗰𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝗺𝗲𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗺𝗲́𝗱𝗶𝗰𝗮 𝘀𝘂𝗰𝗲𝗱𝗲 que en una acumulación de adicionales.

Las empresas 𝗲𝘀𝘁𝗮́𝗻 𝗲𝗺𝗽𝗲𝘇𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝗿 𝗮 𝗹𝗮 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗦𝗶𝗹𝘃𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗽𝘂́𝗯𝗹𝗶𝗰𝗼 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼.
Pero el camino todavía está 𝗹𝗹𝗲𝗻𝗼 𝗱𝗲 𝗿𝘂𝗶𝗱𝗼𝘀 𝘆 𝗺𝗶𝘁𝗼𝘀.

Desde 𝗵𝗮𝗰𝗲 𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 𝟲 𝗮𝗻̃𝗼𝘀, en 𝗗’𝗔𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼 𝗜𝗥𝗢𝗟 investigamos a la Generación Silver
para ayudar a las organizaciones a 𝗱𝗶𝘀𝗲𝗻̃𝗮𝗿 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿,
no solo a 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝗶𝗿𝗹𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝘀𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻.

Según un estudio de 𝗗’𝗔𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼 𝗜𝗥𝗢𝗟, el 50% de los argentinos no se tomará vacaciones este verano.

Entre quienes sí viajarán, el descanso se redefine: menos días, opciones cercanas y decisiones orientadas a controlar el gasto. Las vacaciones siguen siendo un valor, pero se adaptan al contexto. Sólo el 6% planea tomarse más días que el año pasado; el 28% mantendrá la misma duración y el 13% la reducirá.

La clásica quincena pierde centralidad. Entre quienes viajan, el 74% se tomará entre 7 y 15 días. Las vacaciones largas siguen siendo minoritarias: sólo el 18% de la Generación Silver prevé más de 21 días.

El 10% permanecerá en su ciudad. Entre quienes se trasladan, Argentina concentra el 56% de las elecciones y el exterior el 34%. Dentro del país se priorizan lugares conocidos y accesibles: Costa Atlántica (52%), Sur (22%), Córdoba (18%) y Mendoza (9%), Litoral (5%) y Salta (3%).

En el exterior predominan opciones regionales: Brasil (36%) y Uruguay (13%). Europa alcanza el 26% y Asia apenas el 1%, aunque llega al 18% entre los niveles de mayores ingresos. Además, 2 de cada 10 viajeros elige “la opción más económica”.

El financiamiento refleja la misma lógica de cuidado: no hay una sola forma de pagar. Y los argentinos combinan ahorros, (77%), aguinaldo, (28%) con cuotas en la tarjeta (29%) y el 19% buscará promociones bancarias y de medios de pago, clave para concretar el viaje, especialmente en los sectores medios bajos.

𝗘𝗻 𝘀𝗶́𝗻𝘁𝗲𝘀𝗶𝘀, el verano 2026 anticipa un consumo más calculado y segmentado: menos impulso, más planificación y mayor protagonismo de las herramientas financieras.

𝗦𝗲𝗿𝗶𝗲: 𝗡𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝗶𝗲𝗺𝗽𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗻𝘀𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗺𝗮

El cierre de 2025 muestra un dato clave para quienes toman decisiones:
el Gobierno de 𝗝𝗮𝘃𝗶𝗲𝗿 𝗠𝗶𝗹𝗲𝗶 logra 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱, pero no 𝗮𝗺𝗽𝗹𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗻𝘀𝗼.

𝗟𝗼𝘀 𝗻𝘂́𝗺𝗲𝗿𝗼𝘀 𝗹𝗼 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗻:

• 𝟰𝟲% aprueba la gestión nacional (sin cambios en diciembre).
• 𝟱𝟯% mantiene una evaluación negativa al cierre del año. Entre votantes de La Libertad Avanza, el apoyo sigue siendo muy alto (𝟵𝟯%), pero 𝗲𝗻𝗰𝗮𝗽𝘀𝘂𝗹𝗮𝗱𝗼.
• Solo 𝟰𝟭% percibe que la situación económica del país está mejor que un año atrás.
• El 𝟱𝟳% continúa con una mirada pesimista sobre la economía.

(Monitor General D’Alessio IROL / Berensztein – dic. 2025)

• El oficialismo supera su segundo año con un respaldo 𝘀𝘂𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘀𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗴𝗼𝗯𝗲𝗿𝗻𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱, reforzado por el resultado legislativo, pero 𝗶𝗻𝘀𝘂𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘃𝗼𝗹𝘃𝗲𝗿𝘀𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗹.
La economía mejora respecto de los peores momentos, pero 𝘁𝗼𝗱𝗮𝘃𝗶́𝗮 𝗻𝗼 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗽𝗼𝗹𝗶́𝘁𝗶𝗰𝗼 𝗺𝗮𝘀𝗶𝘃𝗼.

¿𝗣𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲́ 𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼𝘀?

• No hay clima de crisis aguda, pero tampoco de expansión.
• El consumidor y las empresas operan en 𝗺𝗼𝗱𝗼 𝗰𝗮𝘂𝘁𝗲𝗹𝗮.
• La demanda responde más a 𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻, 𝗽𝗿𝗲𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝘆 𝗰𝘂𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 que a promesas o épica.
• Las decisiones se toman con lógica defensiva: administrar, sostener, priorizar.

En este contexto, las marcas y las empresas no compiten por entusiasmo,
compiten por 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝘇𝗮 𝘆 𝗲𝗷𝗲𝗰𝘂𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲.

Con un gobierno 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗻𝗼 𝗲𝘅𝗽𝗮𝗻𝘀𝗶𝘃𝗼, una economía que mejora sin convencer y una sociedad dividida en percepciones, ¿Las empresas están preparadas para operar con rentabilidad 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝗲𝘀𝗰𝗲𝗻𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗻𝘀𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗺𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗹𝗼𝗻𝗴𝗮𝗱𝗮?

𝗦𝗲𝗿𝗶𝗲: 𝗡𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝗶𝗲𝗺𝗽𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗻𝘀𝗮 𝗰𝗮𝗹𝗺𝗮

Los datos del sistema financiero (𝗕𝗖𝗥𝗔 + 𝗖𝗢𝗘𝗟𝗦𝗔 + 𝗗’𝗔𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼 𝗜𝗥𝗢𝗟) confirman lo que la opinión pública ya anticipaba:
👉 el crédito 𝗻𝗼 𝘀𝗲 𝘂𝘀𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗰𝗿𝗲𝗰𝗲𝗿, se usa 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮𝗿 𝗮 𝗳𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝘀.

Hoy, solo 𝟰𝟭% percibe que la economía está mejor que el año pasado y 𝗮𝗽𝗲𝗻𝗮𝘀 𝟯𝟰% evalúa positivamente su situación personal (𝘔𝘰𝘯𝘪𝘵𝘰𝘳 𝘋’𝘈𝘭𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰 𝘐𝘙𝘖𝘓 / 𝘉𝘦𝘳𝘦𝘯𝘴𝘻𝘵𝘦𝘪𝘯).

Ese contexto se refleja con claridad en el uso del crédito:

• 𝟵𝟬,𝟳% de las operaciones con tarjeta se realiza 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗽𝗮𝗴𝗼 (BCRA).
• Las 𝗰𝘂𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗿𝗲𝗰𝗶𝗲𝗿𝗼𝗻 𝟰𝟴,𝟴% y se multiplican las transacciones de 𝗯𝗮𝗷𝗼 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 (COELSA).
• El cliente decide en cada compra entre 𝟰 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗼: 𝟴𝟵% 𝗻𝗼 𝗮𝗯𝗮𝗻𝗱𝗼𝗻𝗮 𝘀𝘂 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼, pero 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝟯𝟬% 𝗹𝗼 𝗽𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘇𝗮 (𝘐𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘦 𝘔𝘦𝘥𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘗𝘢𝘨𝘰 2025 – 𝘋’𝘈𝘭𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰 𝘐𝘙𝘖𝘓).

𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼́𝗻
El crédito funciona como 𝗽𝘂𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗶𝗾𝘂𝗶𝗱𝗲𝘇, no como motor de crecimiento.
El riesgo ya no es solo la morosidad, sino la 𝗳𝗮𝘁𝗶𝗴𝗮 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝗮 𝘀𝗶𝗹𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼𝘀𝗮.
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Con 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝟯𝟰% percibiendo mejora en su situación personal y consumidores que eligen en cada compra entre múltiples alternativas, ¿las propuestas de bancos, medios de pago y fintechs ayudan a 𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝗱𝗮 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝗮…
o simplemente 𝗲𝘀𝘁𝗶𝗿𝗮𝗻 𝗲𝗹 𝗺𝗲𝘀?

Muchas veces los argentinos nos quejamos de todo lo que no tenemos
y de la necesidad de seguir adelante en una economía muy ajustada.

Sin embargo, los resultados de las encuestas de fin de año muestran algo más.
También somos capaces de 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗶́ 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗺𝗼𝘀.

Aparece algo muy nuestro y a veces poco visible:
la 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗶𝘃𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮.
Más allá de la grieta, el respeto y la armonía entre personas distintas.

Como el ejemplo que tantas veces nos dan el rabino 𝗗𝗮𝗻𝘆 𝗚𝗼𝗹𝗱𝗺𝗮𝗻, el sacerdote 𝗚𝘂𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿𝗺𝗼 𝗠𝗮𝗿𝗰𝗼́ y el imán 𝗢𝗺𝗮𝗿 𝗔𝗯𝗯𝗼𝘂𝗱,
mostrando que es posible dialogar, convivir y construir desde las diferencias.

También aparece el deseo simple y profundo de estar con la familia en estas fechas.
El valor de tener aire puro, agua, sentir calor en invierno.
Y algo que muchas veces damos por hecho: no tener que esperar que nuestros seres queridos vuelvan a casa después de viajes largos o peligrosos.

Un valor profundamente argentino,
que merece ser cuidado y reconocido.

Este fin de año invita a brindar no solo por lo que falta,
sino por todo lo que 𝘀𝗶́ 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗺𝗼𝘀 y muchas veces no miramos.

Brindemos por una Argentina con paz social,
con capacidad de reconstruirse,
y con personas que, aun cansadas, no dejaron de esperar algo mejor.

Que el 2026 nos encuentre más tranquilos,
y nos permita reencontrarnos creciendo.

Ese es nuestro deseo para todos