ยฟQuรฉ tienen en comรบn una persona que deja de pagar una cuota, cambia de marca, posterga una compra o siente que una empresa no la escucha?
La explicaciรณn rara vez estรก sรณlo en el precio.
Antes ocurre algo mucho mรกs profundo: ๐ฐ๐ฎ๐บ๐ฏ๐ถ๐ฎ ๐๐ ๐ฒ๐๐๐ฎ๐ฑ๐ผ ๐ฒ๐บ๐ผ๐ฐ๐ถ๐ผ๐ป๐ฎ๐น.
El รบltimo ๐ ๐ผ๐ป๐ถ๐๐ผ๐ฟ ๐ฑ๐ฒ ๐๐๐บ๐ผ๐ฟ ๐ฃ๐ผ๐น๐ถฬ๐๐ถ๐ฐ๐ผ ๐ ๐ฆ๐ผ๐ฐ๐ถ๐ฎ๐น ๐’๐๐น๐ฒ๐๐๐ถ๐ผ ๐๐ฅ๐ข๐-๐๐ฒ๐ฟ๐ฒ๐ป๐๐๐๐ฒ๐ถ๐ป muestra un contexto que ayuda a entender mucho mรกs que la polรญtica.
โข ๐ฒ๐ฒ% considera que la situaciรณn econรณmica del paรญs estรก peor que hace un aรฑo.
โข ๐ฒ๐ณ% siente que su situaciรณn econรณmica personal tambiรฉn empeorรณ.
โข ๐ฒ๐ฎ% teme que sus ingresos no alcancen para mantener su nivel de vida.
โข ๐ฑ๐ต% expresa incertidumbre sobre la situaciรณn econรณmica.
โข ๐ฑ๐ต% estรก preocupado por el costo de los servicios pรบblicos.
โข El Gobierno parece haber encontrado un piso de aprobaciรณn cercano al 40%, mientras ๐ญ๐ต ๐ฑ๐ฒ ๐น๐ผ๐ ๐ฎ๐ฌ ๐ฝ๐ฟ๐ถ๐ป๐ฐ๐ถ๐ฝ๐ฎ๐น๐ฒ๐ ๐ฑ๐ถ๐ฟ๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐๐ฒ๐ presentan mรกs imagen negativa que positiva.
Muchos leerรกn estos datos desde la polรญtica.
En D’Alessio IROL creemos que tambiรฉn deben leerse desde el comportamiento humano.
Porque ese es el estado emocional con el que millones de personas trabajan, consumen, pagan, eligen una empresa, reclaman un servicio o deciden postergar una compra.
Cuando predominan la incertidumbre y la sensaciรณn de pรฉrdida de poder adquisitivo:
โข aumenta la sensibilidad al precio;
โข se reemplazan marcas por alternativas mรกs econรณmicas;
โข se postergan decisiones de compra;
โข disminuye la tolerancia frente a una mala experiencia;
โข crece la necesidad de sentirse escuchado y comprendido.
La polรญtica tambiรฉn refleja ese clima social. Que hoy casi ningรบn dirigente logre generar un saldo positivo de imagen no habla sรณlo de la dirigencia. Habla de una sociedad mรกs exigente, mรกs escรฉptica y con menor disposiciรณn a otorgar confianza. Y esa misma actitud tambiรฉn se traslada a las empresas, las marcas y las instituciones.
Por eso, el Humor Social no sรณlo ayuda a comprender la polรญtica. Tambiรฉn permite anticipar cambios en el comportamiento de consumidores, clientes y ciudadanos.
๐๐ฎ๐ ๐ฒ๐บ๐ผ๐ฐ๐ถ๐ผ๐ป๐ฒ๐ ๐ฐ๐ฎ๐บ๐ฏ๐ถ๐ฎ๐ป ๐ฝ๐ฟ๐ถ๐บ๐ฒ๐ฟ๐ผ. ๐๐ฎ๐ ๐ฑ๐ฒ๐ฐ๐ถ๐๐ถ๐ผ๐ป๐ฒ๐ ๐๐ถ๐ฒ๐ป๐ฒ๐ป ๐ฑ๐ฒ๐๐ฝ๐๐ฒฬ๐. ๐๐ผ๐ ๐ถ๐ป๐ฑ๐ถ๐ฐ๐ฎ๐ฑ๐ผ๐ฟ๐ฒ๐ ๐ฑ๐ฒ ๐ป๐ฒ๐ด๐ผ๐ฐ๐ถ๐ผ ๐ฟ๐ฒ๐ฐ๐ถ๐ฒฬ๐ป ๐น๐ฎ๐ ๐ฟ๐ฒ๐ณ๐น๐ฒ๐ท๐ฎ๐ป ๐ฐ๐๐ฎ๐ป๐ฑ๐ผ ๐ฒ๐น ๐ฐ๐ฎ๐บ๐ฏ๐ถ๐ผ ๐๐ฎ ๐ผ๐ฐ๐๐ฟ๐ฟ๐ถ๐ผฬ.
Las investigaciones de opiniรณn pรบblica y las de mercado no son dos mundos separados; ambas ayudan a comprender cรณmo piensan, sienten y deciden las personas.