El efecto mariposa, derivado de la teoría del caos, nos enseña que pequeñas
variaciones en las condiciones iniciales pueden generar cambios significativos en el resultado final. Recientemente hemos visto que la caída de la criptomoneda $LIBRA, puede tener repercusiones en el clima político de nuestro país. Hoy quiero abordar otro posible impacto – la pérdida de imagen de las billeteras no bancarias.

El ascenso de las billeteras no bancarias en Argentina.

Las billeteras digitales han ganado un rol clave en la vida financiera de los argentinos. Según datos de nuestro último estudio de “Estilos de Vida y Medios de Pago 2025 D´Alessio IROL®”, 4 de cada 10 argentinos mencionaron haber pagado con alguna billetera digital no bancaria en enero. Estas herramientas han facilitado pagos, transferencias y promovido la inclusión de sectores tradicionalmente alejados del sistema bancario. Sin embargo, también en la investigación de este año, encontramos que la mayoría de las plataformas digitales financieras aún enfrentan desafíos en términos de confianza, resolución de problemas y aceptación. Un momento crucial para la consolidación.
Las billeteras no bancarias tienen en sus manos las herramientas para mitigar el impacto negativo. Algunas que aunque son obvias vale la pena reforzar, y también se basan en los resultados del estudio realizado: fortalecer la confianza, estabilidad, adquirencia, propuesta de valor y comunicarlo.
El efecto mariposa nos recuerda que pequeños eventos pueden tener repercusiones que necesitamos conocer para poder contrarrestarlos. El futuro del ecosistema de pagos digitales dependerá de cómo estas plataformas enfrenten los desafíos actuales y consoliden su posición en la vida financiera de los usuarios.

La economía argentina muestra indicios de recuperación con una notable disminución de la inflación, que en enero de 2025 se ubicó en 2,2%, la cifra más baja en casi cinco años.

En este contexto, nuestro “Estudio de Demanda de Créditos – Primer Bimestre 2025”, revela que 4 de cada 10 argentinos desean obtener un préstamo, especialmente en los sectores socioeconómicos medio y medio-alto, y en las generaciones de 18 a 44 años. Y, que en este tema desaparece la grieta ideológica.

Los principales objetivos de este financiamiento incluyen la renovación del hogar, la compra de automóviles y, en un 10% de los casos, la concreción de proyectos inmobiliarios.

Esta creciente demanda de créditos representa una oportunidad significativa para los sectores dedicados a la comercialización de artículos para el hogar, automóviles, el sector financiero e inmobiliario, así como para las entidades gubernamentales. Sin embargo, nuestro estudio también indica que los factores que frenan la demanda de créditos van más allá de una simple reducción de tasas.

Es necesario un cambio en las estrategias comerciales y de comunicación para adaptarse al nuevo perfil de cliente y sus requerimientos, volver a ganar su confianza y así capitalizar este renovado interés en el financiamiento.