Crece el uso del home banking en el 2015

La aparición masiva de internet hace unos veinte años transformó progresivamente la vida en sociedad, proveyendo nuevos usos que mejoran la eficiencia y facilitan operaciones que solían ser tortuosas.
Uno de esos beneficios se relaciona con las operaciones bancarias y financieras. Actualmente, un alto porcentaje de las transacciones habituales puede realizarse on-line, lo que permite ahorrar tiempo, evitar la utilización del papel (reduciendo el impacto ambiental) y mejorar la seguridad, al no implicar la circulación de billetes para operaciones cotidianas.
De a poco, hasta los usuarios más tradicionales dejan a un lado sus prejuicios y entienden estos beneficios.
Según un estudio realizado por D’Alessio IROL para Certi Sur dado a conocer esta semana, en el 2015 el 86% de los usuarios en Argentina accede a sus cuentas bancarias y realiza operaciones de pago, depósito o crédito mediante la web.
El número implica un importante crecimiento respecto del año anterior, cuando el 75% de los consultados utilizaba el canal electrónico.
El estudio explica que las principales barreras que los clientes expresan antes de comenzar a utilizar el servicio suelen relacionarse con el temor respecto de la seguridad de introducir datos confidenciales en la web, principalmente los relacionados a la identidad o a los números de cuenta, y que los mismos sean hackeados o robados para bases de datos.
Sin embargo, los miedos desaparecen al utilizar los canales electrónicos por primera vez, una vez que comprueban la seguridad actual de los sistemas de datos, y disfrutan los beneficios.

Aumentaron el uso del home banking y las compras online en la Argentina

El 86% de los usuarios realizaron operaciones bancarias online y un 90% compró algún artículo vía internet, indicó un estudio privado. El 50% de los encuestados puede mencionar alguna experiencia negativa cercana.

La comodidad, practicidad y ahorro que ofrecen las operaciones online continúan conquistando adeptos en la Argentina, donde creció de 75% a 86% la cantidad de personas que realizaron transacciones bancarias online entre 2014 y 2015.

Así lo sostiene el informe Seguridad en Internet realizado por D’Alessio Irol a pedido de Certisur.
Junto con el home banking crece la cantidad de usuarios de e-commerce: 90% de los encuestados realizó alguna compra en 2015, por encima del 84% que respondió de manera afirmativa en 2014.
Seguridad, la clave
Los mayores miedos de los internautas relacionados a la seguridad en internet residen en el malware, el robo de identidad, de contraseñas, de datos de tarjetas de crédito o claves de acceso y el software espía. Más allá de estos temores, internet es considerado hoy en día un medio seguro, pero en el que hay que moverse con precauciones.
El 89% reconoce que hay riesgos y el 50% puede mencionar una experiencia negativa cercana, aunque la mención de experiencias negativas con la web registró una baja más significativa que la percepción de riesgos.
En el caso del e-commerce, el principal temor para no emplearlo se vincula con la falta de seguridad que los usuarios perciben de internet en general, y el temor a tener inconvenientes con la compra en cuanto a la falta de entrega y reclamos.
El estudio destacó que existe un crecimiento en las medidas adoptadas respecto de la navegación y la interacción con desconocidos. Por ejemplo, la utilización de páginas seguras creció 11 puntos (71% 2015 vs. 60% en 2014), no abrir correo no deseado 7 puntos (57% 2015 vs. 50% en 2014), no intercambiar archivos con desconocidos 13 puntos (73% 2015 vs. 60% en 2014) y no permitir el acceso de desconocidos a la máquina personal 6 puntos (66% 2015 vs. 60% en 2014).
Qué harían con más seguridad
La encuesta, realizada sobre 1.000 casos, estableció que un 53% de los usuarios de internet realizaría compras online con tarjeta de crédito si se les pudiera garantizar más seguridad. Un 48% pagaría servicios online; 45% operaría mediante home banking; 44% concretaría compras en internet; 29% escribiría su número de tarjeta de crédito; 23% dejaría datos personales en varias páginas; y 22% intercambiaría información confidencial.
“La tecnología que las empresas han adoptado y el esfuerzo de los proveedores de seguridad para mantenerse actualizados se ven reflejados en la percepción que los usuarios tienen en esta materia. Esto también implica una gran responsabilidad, ya que la confianza que se pone de manifiesto no puede ser defraudada”, explicó Norberto Marinelli, CEO de CertiSur.

Crece a 86% el volumen de usuarios que realiza acciones de home banking Argentina

Un 60% de la población argentina está conectada a Internet y aprovecha la Web para hacer trámites, entre ellos operaciones de home banking. Y la operación bancaria online crece. Según el estudio sobre ?Seguridad en Internet: la visión de los usuarios 2015?, de D´Alessio IROL elaborado para CertiSur, en 2015, el 86% de los encuestados utilizó Internet para transacciones bancarias, en comparacióncon 75%, en 2014.Sin techoOtro segmento que aumenta su peso es el e-commerce.

El reporte destaca que un 90% de los encuestados respondieron afirmativamente a la pregunta si compraron alguna vez por Internet (contra 84% que lo habían hecho en 2014). En este sentido, Internet sigue creciendo en la percepción como medio seguro. “Es considerado como tal, dentro de una sociedad insegura. Todavía no vemos un techo. Hay mucha gente que aún no compró y se van reduciendo los temores”, afirmó Nora D’Alessio, directora de D’AlessioIROL, en la presentación del informe de la que participó IT Business.

No obstante, todos los players reconocen que la percepción de los riesgos es alta. Al respecto, el informe resalta que un 89% de los usuarios reconoce que existen riesgos y que el 50% puede mencionar una experiencia negativa cercana, propia o de algún conocido (el principal inconveniente es el ingreso al e-mail personal). “Hay mayor inconsciencia entre los menores de 50 años, que no esperan preocuparsepor su seguridad, sino más bien, que haya alguien que los proteja”, mencionó D’Alessio.

Entre los mayores miedos de los internautas se acomodó en primer lugar la propagación de virus (67%), seguido por el robo de contraseñas (53%) y el robo de identidad (47%). Estos miedos, sumados el robo del número de las tarjetas de crédito o los fraudes electrónicos, registraron una disminución respecto de 2014. No defraudar la confianza.

Para Norberto Marinelli, CEO de CertiSur, el gran desafío de la industria pasa por mantener esa percepción de medio seguro que tienen los usuarios en la actualidad. “El uso de Internet continuará creciendo, así como lao harán las transacciones. Por eso, lo que las plataformas de este tipo deben garantizar es la seguridad de los datos”, especificó Marinelli.

Entre las medidas adoptadas respecto de la navegación y la interacción condesconocidos, en la comparación 2015 contra 2014, la utilización de páginas seguras creció 11 puntos (71% contra 60%), no abrir correo no deseado, 7 puntos, (57% contra 50%), no intercambiar archivos con desconocidos, 13 puntos (73% contra 60%) y no permitir el acceso de desconocidos a la máquina personal, 6 puntos, (66% contra 60%).

La mayoría se siente inseguro, pero 90% de los internautas compra y opera por la web

Los resultados surgen de un estudio de la consultora D’Alessio IROL. Robo datos personales y de tarjetas de crédito, los principales miedos.

El 90 por ciento de los usuarios argentinos de Internet realizó al menos una compra online en el último año y el 86 por ciento operó por homebanking, pese a que casi la misma cantidad (89 por ciento) reconoce que la web encierra riesgos potenciales de seguridad, ante los cuales es necesario tomar precauciones, según reveló una encuesta privada.

A esas conclusiones arribó el “Estudio sobre Seguridad en Internet: la visión de los usuarios 2015 que, realizado por la consultora D’Alessio IROL, fue presentado hoy por CertiSur, compañía especializada en el suministro de soluciones para seguridad.

“De los emergentes del estudio podríamos remarcar que todavía la gente percibe que hay riesgos cuando opera por Internet pero la mayoría considera también que es un medio seguro, si se tienen en cuenta estos riesgos y se trata de mitigarlos”, dijo el director ejecutivo de CertiSur, Norberto Marinelli.

Y si bien casi 9 de cada 10 personas considera que hay riesgos en la red, sólo el 50 por ciento puede mencionar alguna experiencia negativa (propia o de algún conocido) con la web, tales como hackeo de la casilla de mail (30 por ciento), robo de claves o datos (20 por ciento), espionaje (14 por ciento), robo de identidad (13 por ciento) o venta de datos personales (11 por ciento). “Quiere decir que el imaginario de los riesgos (percepción) de navegar en la web es más alto que la realidad”, sostiene el estudio.

El relevamiento, que tomó 1.000 casos a nivel nacional y se realizó sobre la base de encuestas telefónicas, reveló además que el 60 por ciento de la población está conectada a Internet y que, dentro de este segmento sigue creciendo el uso de dispositivos móviles (celulares y tablets) en comparación con las computadoras de escritorio: 62 por ciento contra 51 por ciento el año anterior.

El sondeo demostró que el comercio online sigue en crecimiento, pues el 90 por ciento aseguró haber realizado al menos una compra online en el último año, contra el 84 por ciento del año anterior. “Esto revela que hay un conocimiento más adecuado de las medidas de seguridad por parte de los usuarios, y un mayor esfuerzo de la industria de la seguridad y de los actores que ofertan bienes y servicios online, por dar a conocer esas medidas en lenguaje llano”, explicó.

Y el principal motivo esgrimido por el 10 por ciento que no compró nada online durante el 2014 es el miedo a dejar datos personales o claves (57 por ciento); seguido de la falta de seguridad para operar con tarjeta (41 por ciento), el temor a que le roben el número de tarjeta (33 por ciento), por no saber a quién reclamar en caso de inconvenientes (35 por ciento), por miedo a que no llegue el producto (35 por ciento) o no se concrete la operación (33 por ciento).

“Vemos que mucha de la gente que no operó, no lo hizo por problemas vinculados con el comercio en si y no con la seguridad de internet; es decir, por problemas con el ofertante y no con el medio”, dijo el ejecutivo.

En cuanto a la operatoria del home banking, el uso de este recurso no sólo sigue en ascenso sino que aumentó la intensidad de su crecimiento: entre 2014 y 2015 su uso se incrementó en 11 puntos porcentuales (75 versus 86 por ciento), casi el doble de lo que había subido entre 2013 y 2014 (6 puntos). Además, aumentó la participación de las transferencias bancarias (75 por ciento), en relación a quienes sólo utilizan homebanking para realizar consultas u obtener información (11 por ciento).

Entre los mayores miedos que asaltan a los internautas en materia de seguridad, se cuentan los virus (67 por ciento), el robo de contraseñas (53 por ciento), el robo de identidad (47 por ciento) y sustracción del número de tarjeta de crédito (44 por ciento).

Las medidas de seguridad consideradas más efectivas por los internautas son: cambiar regularmente la contraseña (73 por ciento), las páginas seguras (73 por ciento), la actualización regular de antivirus (70 por ciento) y no intercambiar archivos con desconocidos (68 por ciento). En tanto, el uso de antivirus en smartphones creció 9 puntos porcentuales en 2015 en relación al año anterior: 47 por ciento contra 38 por ciento del año anterior.

Invasión a la privacidad, el mayor problema

Cada vez más usuarios prefieren no usar Home Banking por falta de seguridad
CertiSur, compañía en suministro de soluciones para seguridad, almacenamiento y gestión de sistemas, presentó los datos obtenidos del Estudio sobre Seguridad en Internet: la visión de los usuarios (2013), que llevó adelante D’Alessio Irol.
El informe revela que la percepción de seguridad en Internet sigue en aumento. En 2013 el 68% de los encuestados piensa que Internet es un medio seguro, contra un 57% del año 2006, aunque entre los usuarios frecuentes de Internet el 31% no utiliza Home Banking porque los consideran inseguro, un 3% más que en 2012.
El problema más importante en la consideración general de los usuarios consultados por D’Alessio Irol para realizar el estudio, fue la invasión de la privacidad y los principales temores para no realizar compras online están referidos a la propagación de virus informáticos, el robo de información financiera personal, de identidad y de contraseñas.
Las transacciones bancarias online se mantienen en crecimiento
El estudio desarrollado para CertiSur revela que todavía el 31% de los internautas frecuentes no utilizan Home Banking porque lo consideran inseguro o con pocas medidas de seguridad. Sin embargo, el 69% de los usuarios realiza operaciones bancarias online y el 46% concreta pagos de servicios.
“Lo primero que hay que tener en cuenta para evitar ataques informáticos más básicos es instalar los antivirus más desarrollados que se encuentren en el mercado, ya que están mejor preparados para detectar los nuevos virus. Es importante, además, actualizar periódicamente el sistema operativo y las aplicaciones instaladas en la computadora”, explica Norberto Marinelli, CEO de CertiSur.

El comercio electrónico
El estudio de 2013 muestra un notable incremento de los usuarios que operan en Comercio Electrónico, comparado con la muestra de 2006: el 90% de los usuarios utiliza la red para tomar decisiones sobre la compra de productos.
La forma de pago más extendida es la tarjeta de crédito con un 75% y la siguiente es el pago contra entrega con 37%. Además se registró un aumento en la predisposición a la compra con tarjeta de crédito en Internet (69% en 2012 contra un 75% en 2013).

Para seguir mejorando la percepción
Las empresas que poseen plataformas de transacciones online deben garantizar la seguridad de los datos de sus usuarios. Las medidas de seguridad más efectivas que pueden adoptar son:
· Soluciones de autenticación robusta.
· Autenticación de tokens (sistemas que generan claves de acceso aleatorias) de cualquier formato y proveedor.
· Autenticación basada en riesgo integrada a la solución.
· Integración simplificada (Soporte a las más populares aplicaciones corporativas como VPNs, Webmail, Citrix, Windows logon, SSOs, Integración con aplicaciones web por APIs Webservices.

Home banking: El 70% de los argentinos hizo al menos una operación este año

Home banking El 70% de los argentinos hizo al menos una operación este año:
Los argentinos tienen cada vez menos miedo de realizar operaciones bancarias y transacciones comerciales por Internet. Según una encuesta de la consultora DAlessio Irol, el 80% realizó por lo menos una transacción online y el 69% operó por homebanking en los primeros siete meses de 2012. El relevamiento realizado mediante encuestas online y telefónicas muestra que las compra-ventas por Internet crecieron un 58% en seis años. En tanto, el llamado e-banking aumentó 60% en el mismo período.
Respecto de las transacciones, el 47% de los consultados compra online de manera regular y de esas compras, el 69% las paga con tarjeta de crédito (un 13% más que en 2010).
El informe preparado para la empresa de servicios Certisur también afirma que “desciende el miedo a efectuar operaciones bancarias online”.
Son los mayores de 25 años, de un nivel socioeconómico medio (74%) y medio alto (73%) quienes más utilizan e-banking. Y son las consultas (91%) y los pagos (81%) las funciones principales que utilizan los clientes bancarios en la web. En tanto, se mantiene el crecimiento de las transferencias (71%).
Como contrapartida, el 21% de los usuarios encuestados nunca operó online, básicamente por el temor a un hackeo de la tarjeta o al uso indebido de los datos personales. Ese miedo se fundamenta en que el 80% conoce algún caso de fraude en Internet.
“Si bien subsisten los temores, se puede observar una disminución de los mismos al comparar los resultados con los obtenidos hace sólo dos años atrás”, dice el informe. “Existe una mejor predisposición a confiar en la seguridad de la web”, agrega, ya que se registra una mayor predisposición a otorgar los datos personales y a reclamar ante posibles problemas con la transacción.
Los temores a operar online que disminuyen son a dejar los datos personales o las claves (56%), a operar online con tarjeta (53%), a que le roben el número de tarjeta (48%) y a no saber a quién hacer un reclamo (39%). En tanto, se sostiene el miedo a que no llegue el producto o el servicio (40%) o a que no se concrete la operación (25%), a que se vendan los datos personales (32%) y a no entender el sistema de compra (17%). Pero aumenta el temor a recibir un virus cibernético (80%).
Los bancos tienen una gran oportunidad para llevar a sus clientes a operar online, y reducir así sus costos operativos, ya que el 57% de la población argentina (23,7 millones de personas) es usuaria de Internet, el 90% se conecta diariamente y el 60% navega todos los días tres horas.
Y entre las operaciones más usadas por Internet, homebanking (63%), pago de servicios (49%) y compra-venta de cosas o contratación de servicios (47%) compiten en tiempo de conexión con las actividades informativas, de entretenimiento y comunicación de los usuarios.
Sin embargo, el informe asegura que la barrera al crecimiento del e-banking en Argentina “no es el temor a operar online, sino el techo en el que se encuentra el universo de bancarizados en Argentina”, que hoy es del 14% del producto bruto interno.
La encuesta se realizó en julio pasado a 3.700 individuos en Argentina, 2.800 usuarios de Internet y 3.370 bancarizados con acceso a la web, en un contexto de inseguridad (80% presenció o protagonizó un hecho de violencia en el último año), de deseo de consumo (76% usó el beneficio o descuento de algún banco y el 73% está endeudado en cuotas) y de subalfabetización (leen y escriben pero presentan dificultades para conceptualizar, lo que obliga a presentar instrucciones más simples en la web).

Crece la confianza en el e-banking y las compras online

Casi la mitad de los argentinos adquiere servicios en la web en forma regular. Mientras las operaciones bancarias en Internet aumentaron un 60% desde 2006.

Operaciones bancarias y compras online ganan terreno y se afirman en los usuarios argentinos, ocupando ya un lugar en la rutina diaria.

Casi la mitad de los argentinos compra online en forma regular: un 47 por ciento,  según el informe “Internet en Argentina 2012” de D’Alessio IROL .

La adquisición de productos y servicios, cada vez más usual en sitios exclusivos de compra y venta o de ofertas promocionales, se realiza en un 69 por ciento se paga mediante el uso de tarjetas de crédito.

El uso del plástico en la Web gana confianza, aumentando un 13 por ciento respecto de 2010.

La contra entrega es el segundo medio más usado con el 38 por ciento, le sigue el depósito bancario con 33, Tarjeta de débito con 11 y otras 9.

En general, el e-Banking, el pago de servicios y las compras online tienen niveles aceptables de seguridad, al lado de otras como el uso de fotos y chat, pero aún hay temores al respecto (ver Cada vez más argentinos se animan a hacer transacciones…).

Las encuestas de D’Alessio indican que el 21 por ciento de los usuarios argentinos nunca se animó a hacer la transacción por un posible hackeo de la tarjeta y el uso indebido de los datos personales.

El fundamento de este miedo es que el 80 por ciento afirma conocer un caso de algún fraude en Internet, ya sea propio o de un tercero.

El banco en casa. En los últimos seis años aumentó un 60 por ciento la cantidad de usuarios que se animaron a realizar operaciones bancarias por Internet, aunque la cifra se mantuvo en los últimos dos años en un 70 por ciento.

Según el estudio, la barrera de crecimiento de estas operaciones no es el temor a operar online, sino “el techo en el que se encuentran el universo de bancarizados en Argentina”. Los que más usan Home Banking en el país son los mayores de 25 años de nivel social económico medio y medio alto.

El e-Banking consiste en realizar operaciones bancarias en el sitio web de la entidad en la que el usuario tiene una cuenta, con la generación de un perfil y clave personal en el sitio.

Las consultas y los pagos son las funciones que más aprovechan los usuarios, en tanto crecen las transferencias bancarias.

La voz de los usuarios detrás del teclado

D’Alessio IROL realizó el estudio “Seguridad en Internet: la visión de los usuarios” para Certisur y, aunque las transacciones online crecieron notablemente en los últimos seis años, aún 8 de cada 10 usuarios están preocupados por el mal manejo de sus datos y la potencial invasión a la privacidad

Trescientos setenta usuarios de Internet fueron consultados por D’Alessio IROL para el estudio “Seguridad en Internet: la visión de los usuarios”, encargado por la compañía Certi-Sur dedicada a la gestión de sistemas y las soluciones de seguridad y almacenamiento de datos. Entre todos ellos, gran parte aún teme que, si bien se ha amigado con los sistemas de home banking, sus datos privados puedan ser mal manejados por alguna empresa o bien, sus claves personales o sus compras vía Internet no sean del todo seguras.
Lo bueno del caso es que, en los últimos seis años, aumentó aproximadamente un 50% la operación con los bancos por Internet, pero el estudio desarrollado para CertiSur revela que todavía el 28% de los internautas frecuentes no utilizan Home Banking porque lo consideran inseguro o con pocas medidas de seguridad.
“Lo primero que hay que tener en cuenta para evitar ataques informáticos más básicos es instalar los antivirus más desarrollados que se encuentren en el mercado, ya que están mejor preparados para detectar los nuevos virus, también es importante actualizar periódicamente el sistema operativo y las aplicaciones instaladas en la computadora”, explica Norberto Marinelli, CEO de CertiSur. En la vereda de enfrente, las empresas que poseen plataformas de transaccio nes online deben garantizar la seguridad de los datos de sus usuarios. Algunas formas sugeridas por CertiSur son “aplicar soluciones de autenticación robusta; autenticación de tokens (sistemas que generan claves de acceso aleatorias) de cualquier formato y proveedor; autenticación basada en riesgo integrada a la solución; e integración simplificada”.
Con usuarios que han incorporado a la web como eje coordinador de innumerables actividades (conectados a diario más de 6 horas), el estudio revela que 9 de cada 10 internautas participan en alguna red y 3 de cada 10 eligen este medio para informarse. En este punto, se abre una nueva ventana de marketing directo y contacto para los bancos hacia sus clientes.
En cuanto al comercio online, la percepción de seguridad ha mejorado (79% en 2012 frente a un 50% en 2006). Y las operaciones online bancarias escalaron del mismo modo (69% en 2012 frente a un 42% de 2006).
Entre las respuestas puntuales obtenidas respecto del HB, el 91% lo usa para realizar consultas; el 81% para pagos; el 71% realiza transferencias; el 39% para enterarse de promociones que ofrezca el banco; el 26% para ver mensajes de la entidad y el 12%
para compra-venta de dólares.
“Existe un reforzamiento positivo entre las medidas de seguridad que encuentran en los sitios de Home Banking y la tranquilidad que sienten cuando efectúan una experiencia concreta”, reza el estudio.
Los que aún le dicen que no al servicio, justifican su alejamiento por una cuestión de falta de seguridad en Internet en un 50%. Mientras tanto, el 45% dice que “no le gusta dejar sus datos personales ni claves en sitios web”; el 41% tiene miedo de que le roben el número de la tarjeta: el 22% teme que no se concreten sus operaciones; y otro 14% admite no entender claramente la operatoria.

UN ESTUDIO PRIVADO CONFIRMA EL FUERTE INCREMENTO DE LA BANCA ELECTRÓNICA

En seis años se duplicaron las operaciones por homebanking

El crecimiento de las operaciones de la banca online en 2006 versus las registradas en 2012 pasó de 43% a 69%. Pero aún el 28% de los internautas no usa e-banking porque lo considera inseguro

EL CRONISTA Buenos Aires

La inseguridad en la realidad cotidiana que acecha a los argentinos impulsó en los últimos años al uso de Internet como un ambiente más seguro para realizar algunas transacciones. En esta línea, la plataforma electrónica continúa manteniendo su función tradicional de comunicación, con una fuerte tendencia al entretenimiento, aunque se incrementó el uso de homebanking y el pago de servicios. Así lo revelan los datos obtenidos del Estudio sobre seguridad en Internet: la visión de los usuarios , que llevó adelante este año la consultora D Alessio IROL para la compañía informática argentina CertiSur.

Según el relevamiento, que abarcó a 3.700 individuos bancarizados en la Argentina con acceso a la red de redes, en seis años aumentó aproximadamente un 50% la operación con los bancos por Internet, aunque el estudio revela que todavía el 28% de los internautas no utilizan homebanking porque lo consideran inseguro o con pocas medidas de seguridad. Al igual que en el e-commerce, el crecimiento de las operaciones de la banca online en 2006 versus las registradas en 2012 es muy significativo, pasando de 43% a 69%. Mientras que las operaciones de consultas y pagos se mantienen constantes, la banca transaccional se mantiene en crecimiento. Según D Alessio IROL, los que más utilizan e-banking tienen el perfil de los bancarizados: mayores de 25 años de edad de nivel socio-económico medio y medio alto.

El marco del estudio se basa en que a fines del año 2011 había aproximadamente 23 millones de usuarios, el 55% de la población total de la Argentina. De acuerdo a la investigación, la percepción de seguridad en transacciones online ha mejorado desde el año 2006, pero una gran porción de los individuos lo sigue considerando inseguro. El informe revela que 8 de cada 10 usuarios tienen conocimientos certeros acerca de los problemas de seguridad que pueden enfrentar y que su principal preocupación es el mal manejo de sus datos personales por parte de las empresas. El problema más importante en la consideración general de los usuarios consultados por para realizar el estudio, fue la invasión de la privacidad, y los principales temores para no realizar compras online están referidos a la falta de seguridad que perciben de Internet en general y el miedo a dejar datos personales y claves personales. Lo primero que hay que tener en cuenta para evitar ataques informáticos más básicos es instalar los antivirus más desarrollados que se encuentren en el mercado, ya que están mejor preparados para detectar los nuevos virus, también es importante actualizar periódicamente el sistema operativo y las aplicaciones instaladas en la computadora , explicó Norberto Marinelli, CEO de CertiSur en la presentación del informe.

¿Cuáles son los mayores miedos de los internautas en general? Según el estudio, los virus encabezan el podio (78%), seguido por el temor al robo de identidad (55%), y el hurto de los datos de la tarjeta de crédito o las claves de accesos (60%). También destacaron que se observa un crecimiento significativo frente a espías/troyanos (50%) y frente al miedo de robo de contraseñas (55%).

Para D Alessio, el techo de la e-banca es el número de usuarios de bancos que no crece , y que cifró en alrededor del 40% de la población económicamente activa.