Productores vs Insurtech: ¿existe realmente la confrontación?

Una mirada distinta al avance de Insurtech

Un informe sobre qué es lo que en realidad sienten los productores ante el avance de las innovaciones digitales, preparado por Nora D´Alessio, vicepresidente de D´Alessio IROL.

Reconocen el impacto en la comercialización por canales digitales, pero sienten que pueden competir y ganar utilizando esas mismas herramientas

  • Tienen claro que la irrupción de la tecnología cambia las herramientas de su trabajo. Pero solo 1 de cada 10 siente que Insurtech tiene una fuerza competitiva que terminará con su actividad.
  • Consideran que las innovaciones digitales ya están siendo incorporadas, en especial los productores más jóvenes 65%.

Impacto del canal digital en su negocio  – %
R. Múltiples

Fuente: D´Alessio IROL

Un segmento importante de productores y brokers indican que se han estado preparando, antes que lo hicieran las Aseguradoras cuando fueron obligadas por la cuarentena.

  • Los productores consideran que:
    • El uso de canales digitales les brinda y brindará ventajas para su actividad (87%).
    • Los medios digitales forman parte de los principales sistemas que utilizan los productores para su promoción.

Uso de herramientas digitales para su promoción – %

Fuente: D´Alessio IROL

Los PAS sienten que cuentan con un arma clave para continuar siendo el principal canal de contratación: su asesoramiento personal a lo largo de toda la vida de los clientes, al que evalúan como un importante atractivo para el público asegurado

  • Los productores consideran que:
    • Brindar “innovación” a los clientes no es una prioridad, lo importante es la atención personal (84%)
    • La fidelidad del cliente sigue intacta, siguen confiando en “su productor/asesor (80%)
    • Sienten que su diferencial es el apoyo personal que brindan al cliente (42%)

Sienten como una traición el lanzamiento de compañías de Insurtech que efectuaron algunas Aseguradoras con las que mantenían una larga relación y en las que no dieron intervención a su función

  • En general desean continuar vinculadas con las Aseguradoras con las que ya trabajan.
  • La única diferencia: menor predisposición a mantenerse con Compañías que efectuaron lanzamientos de Insurtech al público, donde no fueron incluidos como parte de la contratación o del seguimiento del cliente.

¿Qué requieren de las Compañías? El apoyo de las Aseguradoras para que les brinden las herramientas necesarias para su superación tecnológica

  •  Aprecian lo que se encuentran efectuando las Compañías para el mejor manejo digital del productor

Valoran lo que efectúan  las Aseguradoras en: – %

Fuente: D´Alessio IROL

  • Para los productores, resulta prioritario el apoyo de las Compañías en una amplia variedad de distintos aspectos que tienen un mismo foco: colaborar con su actualización y desempeño en las innovaciones tecnológicas.

¿En qué debería apoyarlo tecnológicamente la compañía y/o Agentes institorios? –%-
Respuestas Múltiples

Fuente: D´Alessio IROL

Análisis específico para Estrategas basado en datos pertenecientes al “Primer Estudio entre productores asesores de seguros® .Realizado en forma telefónica en marzo de 2020 en todo el país realizado por D´Alessio IROL.