Una mirada distinta al avance de Insurtech
Un informe sobre qué es lo que en realidad sienten los productores ante el avance de las innovaciones digitales, preparado por Nora D´Alessio, vicepresidente de D´Alessio IROL.
Reconocen el impacto en la comercialización por canales digitales, pero sienten que pueden competir y ganar utilizando esas mismas herramientas
- Tienen claro que la irrupción de la tecnología cambia las herramientas de su trabajo. Pero solo 1 de cada 10 siente que Insurtech tiene una fuerza competitiva que terminará con su actividad.
- Consideran que las innovaciones digitales ya están siendo incorporadas, en especial los productores más jóvenes 65%.
Impacto del canal digital en su negocio – %
R. Múltiples
Un segmento importante de productores y brokers indican que se han estado preparando, antes que lo hicieran las Aseguradoras cuando fueron obligadas por la cuarentena.
- Los productores consideran que:
- El uso de canales digitales les brinda y brindará ventajas para su actividad (87%).
- Los medios digitales forman parte de los principales sistemas que utilizan los productores para su promoción.
Uso de herramientas digitales para su promoción – %
Fuente: D´Alessio IROL
Los PAS sienten que cuentan con un arma clave para continuar siendo el principal canal de contratación: su asesoramiento personal a lo largo de toda la vida de los clientes, al que evalúan como un importante atractivo para el público asegurado
- Los productores consideran que:
- Brindar “innovación” a los clientes no es una prioridad, lo importante es la atención personal (84%)
- La fidelidad del cliente sigue intacta, siguen confiando en “su productor/asesor (80%)
- Sienten que su diferencial es el apoyo personal que brindan al cliente (42%)
Sienten como una traición el lanzamiento de compañías de Insurtech que efectuaron algunas Aseguradoras con las que mantenían una larga relación y en las que no dieron intervención a su función
- En general desean continuar vinculadas con las Aseguradoras con las que ya trabajan.
- La única diferencia: menor predisposición a mantenerse con Compañías que efectuaron lanzamientos de Insurtech al público, donde no fueron incluidos como parte de la contratación o del seguimiento del cliente.
¿Qué requieren de las Compañías? El apoyo de las Aseguradoras para que les brinden las herramientas necesarias para su superación tecnológica
- Aprecian lo que se encuentran efectuando las Compañías para el mejor manejo digital del productor
Valoran lo que efectúan las Aseguradoras en: – %
Fuente: D´Alessio IROL
- Para los productores, resulta prioritario el apoyo de las Compañías en una amplia variedad de distintos aspectos que tienen un mismo foco: colaborar con su actualización y desempeño en las innovaciones tecnológicas.
¿En qué debería apoyarlo tecnológicamente la compañía y/o Agentes institorios? –%-
Respuestas Múltiples
Análisis específico para Estrategas basado en datos pertenecientes al “Primer Estudio entre productores asesores de seguros® .Realizado en forma telefónica en marzo de 2020 en todo el país realizado por D´Alessio IROL.