Para entender qué esperan las personas del nuevo año no alcanza con una frase inspiradora.

Hace falta 𝘀𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮𝗿, trabajar con un 𝗽𝗮𝗻𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗯𝗹𝗲 (𝗽𝗿𝗼𝗽𝗶𝗼 𝘆 𝘀𝗶𝗻 𝘀𝗽𝗮𝗺) y 𝗹𝗲𝗲𝗿 𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗱𝗼.

Al cerrar el año, analizamos dos preguntas en espejo —una sobre el país y otra sobre la

vida personal— y el resultado fue consistente:

𝟮𝟬𝟮𝟲 𝗻𝗼 𝘀𝗲 𝗶𝗺𝗮𝗴𝗶𝗻𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝘂𝗻 𝗮𝗻̃𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 “𝗶𝗿 𝗽𝗼𝗿 𝗺𝗮́𝘀”, 𝘀𝗶𝗻𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘃𝗼𝗹𝘃𝗲𝗿 𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗿 𝗯𝗶𝗲𝗻.

➡️ 𝗣𝗮𝗶́𝘀

El 𝟳𝟯% señala a la economía como eje de transformación.

Los deseos más mencionados son:

• Alivio económico real: 𝟯𝟰%

• Trabajo que vuelva a abrir puertas: 𝟮𝟯%

• Educación que inspire: 𝟮𝟳%

• Seguridad que devuelva tranquilidad: 𝟮𝟱%

➡️ 𝗩𝗶𝗱𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹

• El mensaje se repite en otro plano:

• Recuperar energías: 𝟮𝟱%

• Vivir con menos miedo y más calma: 𝟮𝟮%

• Cuidar la salud: 𝟮𝟮%

Y como condición:

• Ordenarse económicamente: 𝟮𝟭%

• Salir de deudas y “respirar”: 𝟭𝟲%

Viajar (𝟭𝟰%) o animarse a algo nuevo (𝟭𝟬%) queda en segundo plano.

➡️ 𝗟𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗺𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀

Cuando se pregunta bien, sobre un panel confiable, y se analizan los números en conjunto, el deseo colectivo y el deseo personal dicen lo mismo.

𝗘𝘀𝗼 𝗲𝘀 𝗹𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗗’𝗔𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼 𝗜𝗥𝗢𝗟: saber preguntar, escuchar de verdad, trabajar con un panel confiable, entender lo que las personas expresan —y lo que subyace detrás de los números— y transformarlo en mensajes que llegan.

Desde esa escucha nace también 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗱𝗲𝘀𝗲𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀:

que 2026 traiga alivio, calma y la posibilidad de volver a estar bien.

Que permita recuperar energías, ordenar lo necesario y volver a mirar hacia adelante con un poco más de tranquilidad.

✨ Felices Fiestas ✨

(𝘚𝘦𝘳𝘪𝘦: 𝘓𝘢 𝘳𝘦𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢 𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘭 𝘺 𝘭𝘢 𝘰𝘱𝘪𝘯𝘪𝘰́𝘯 𝘱𝘶́𝘣𝘭𝘪𝘤𝘢 · 𝘗𝘰𝘴𝘵 1)

¿Argentina necesita una reforma laboral?
Los datos dicen 𝘀𝗶́, pero 𝗹𝗮 𝗴𝗿𝗶𝗲𝘁𝗮 𝗮𝗽𝗮𝗿𝗲𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝗲 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗼.

Según un estudio nacional de 𝗗’𝗔𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼 𝗜𝗥𝗢𝗟 𝗷𝘂𝗻𝘁𝗼 𝗮 𝗕𝗲𝗿𝗲𝗻𝘀𝘇𝘁𝗲𝗶𝗻 (noviembre 2025), 𝗲𝗹 𝟰𝟴% 𝗰𝗿𝗲𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝗹 𝗽𝗮𝗶́𝘀 𝗻𝗲𝗰𝗲𝘀𝗶𝘁𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝗿𝗲𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗹 y otro 𝟮𝟳% 𝗮𝗰𝘂𝗲𝗿𝗱𝗮, 𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗲𝗿𝗮 𝗹𝗶𝗺𝗶𝘁𝗮𝗱𝗮.
𝗧𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗮𝗱𝗮 𝗰𝘂𝗮𝘁𝗿𝗼 𝗮𝗿𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗻𝗼𝘀 𝗻𝗼 𝗹𝗮 𝗱𝗲𝘀𝗰𝗮𝗿𝘁𝗮𝗻, aunque con expectativas muy distintas.

𝗗𝗼𝗻𝗱𝗲 𝘀𝗲 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗽𝗮

➡️ 𝗩𝗼𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗟𝗮 𝗟𝗶𝗯𝗲𝗿𝘁𝗮𝗱 𝗔𝘃𝗮𝗻𝘇𝗮: apoyo contundente (87%).
– Ven la reforma como una herramienta para destrabar el mercado laboral.
➡️ 𝗩𝗼𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗙𝘂𝗲𝗿𝘇𝗮 𝗣𝗮𝘁𝗿𝗶𝗮: mayoría en desacuerdo o con fuertes reservas.
– El eje está en proteger derechos y evitar retrocesos.
➡️ 𝗘𝘀𝗽𝗮𝗰𝗶𝗼 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼 (𝗽𝗿𝗼𝘃𝗶𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝘆 𝗳𝘂𝗲𝗿𝘇𝗮𝘀 𝗻𝗼 𝗽𝗼𝗹𝗮𝗿𝗶𝘇𝗮𝗱𝗮𝘀): apoyo condicionado.
– Reforma sí, pero con límites claros.

𝗘𝗹 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗲𝗻𝗰𝘂𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 (𝗺𝗲𝗻𝗼𝘀 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲)

Más allá de la grieta, hay un consenso fuerte:
𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝗮𝗱𝗼 𝗲𝘀 𝗳𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗲𝗺𝗽𝗹𝗲𝗼 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗹 (𝟰𝟭%), muy por encima de reducir costos laborales (17%).

La lectura es clara:
La discusión no es sólo ideológica, es 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹.
Se apoya el cambio cuando promete 𝗺𝗮́𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗼 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗹 𝘆 𝗽𝗿𝗲𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱, no cuando se percibe como pérdida.

Para el Gobierno, el mensaje es directo:
Hay margen social para avanzar, pero 𝗹𝗮 𝗹𝗲𝗴𝗶𝘁𝗶𝗺𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗽𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗮́ 𝗱𝗲 𝗰𝗼́𝗺𝗼 𝘀𝗲 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲 𝘆 𝗮 𝗾𝘂𝗶𝗲́𝗻 𝗯𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲.

𝘍𝘶𝘦𝘯𝘵𝘦: 𝘋’𝘈𝘭𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰 𝘐𝘙𝘖𝘓 / 𝘉𝘦𝘳𝘦𝘯𝘴𝘻𝘵𝘦𝘪𝘯®

En D’Alessio IROL venimos investigando cómo las personas se posicionan emocionalmente frente al dinero, especialmente cuando aparece un ingreso extra.

En ese marco, incluimos una pregunta simple pero muy potente:

“𝗦𝗶 𝗵𝗼𝘆 𝗿𝗲𝗰𝗶𝗯𝗶𝗲𝗿𝗮 𝘂𝗻 𝗶𝗻𝗴𝗿𝗲𝘀𝗼 𝗲𝘅𝘁𝗿𝗮, ¿𝗮 𝗰𝘂á𝗹 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗼𝘀 𝗴𝗿𝘂𝗽𝗼𝘀 (𝗔𝗵𝗼𝗿𝗿𝗼, 𝗗𝗲𝘂𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗼, 𝗠𝗲 𝗹𝗼 𝗺𝗲𝗿𝗲𝘇𝗰𝗼 𝗼 𝗩𝗮𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀) 𝘀𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻𝗲𝗰𝗲?”

Al invitar a elegir un grupo, esta pregunta no mide consumo.
Mide 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱.
Y la identidad dominante hoy es la del 𝗰𝘂𝗶𝗱𝗮𝗱𝗼 𝘆 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝘂𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮.

La mayoría no pensaría primero en gastar.
Pensaría en 𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻𝗮𝗿.

𝗔𝗿𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗻𝗼𝘀 𝗰𝘂𝗶𝗱𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀: 𝗴𝘂𝗮𝗿𝗱𝗮𝗿 𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗴𝗮𝘀𝘁𝗮𝗿

El grupo más numeroso es el del 𝗮𝗵𝗼𝗿𝗿𝗼.

➡️ 𝟯𝟳% 𝘀𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗚𝗿𝘂𝗽𝗼 𝗔𝗵𝗼𝗿𝗿𝗼 (“lo guardaría”), casi sin diferencias por nivel socioeconómico.
Esto muestra un comportamiento transversal: no es una actitud de ricos ni de pobres, sino 𝘂𝗻𝗮 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘁𝘂𝗱 𝗱𝗲 é𝗽𝗼𝗰𝗮.

El ingreso extra se vive, en muchos casos, como una oportunidad para 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮𝗿.

Muy cerca aparece el grupo de quienes priorizan 𝗽𝗼𝗻𝗲𝗿𝘀𝗲 𝗮𝗹 𝗱í𝗮.

➡️ 𝟯𝟭% 𝘀𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗚𝗿𝘂𝗽𝗼 𝗗𝗲𝘂𝗱𝗮𝘀 𝗣𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗼, una conducta que crece con fuerza entre personas de 𝟯𝟱 𝗮 𝟰𝟰 𝗮ñ𝗼𝘀, etapa de mayor presión económica y familiar.

Acá no hay disfrute: hay 𝗮𝗹𝗶𝘃𝗶𝗼.

𝗘𝗹 𝗱𝗶𝘀𝗳𝗿𝘂𝘁𝗲 𝗲𝘅𝗶𝘀𝘁𝗲, 𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗲𝘀 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗱𝗼

➡️ 𝟮𝟭% 𝘀𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗚𝗿𝘂𝗽𝗼 𝗩𝗮𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 y destinaría el dinero a viajar. No es masivo, pero crece entre los 𝗺𝗮𝘆𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝟱𝟱 𝗮ñ𝗼𝘀 y en los 𝗻𝗶𝘃𝗲𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼 𝘆 𝗮𝗹𝘁𝗼.

➡️ El gusto personal aparece de forma más acotada:
Solo 𝟭𝟭% 𝘀𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 “𝗠𝗲 𝗹𝗼 𝗺𝗲𝗿𝗲𝘇𝗰𝗼”, y se daría un gusto personal.

¿𝗤𝘂é 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀 𝘆 𝗹𝗼𝘀 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗼?

Cuando el ingreso extra revela 𝗾𝘂𝗶é𝗻𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗺𝗼𝘀, también redefine 𝗰ó𝗺𝗼 𝗱𝗲𝗯𝗲𝗻 𝗵𝗮𝗯𝗹𝗮𝗿 𝘆 𝗮𝗰𝘁𝘂𝗮𝗿 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀.

𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀: 𝗺𝗲𝗻𝗼𝘀 𝗲𝘀𝘁í𝗺𝘂𝗹𝗼, 𝗺á𝘀 𝗹𝗲𝗴𝗶𝘁𝗶𝗺𝗮𝗰𝗶ó𝗻

El consumidor ya no necesita que lo incentiven a comprar.
Necesita que le 𝗷𝘂𝘀𝘁𝗶𝗳𝗶𝗾𝘂𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶ó𝗻.
Pasar del “date el gusto” al “𝘁𝗶𝗲𝗻𝗲 𝗹ó𝗴𝗶𝗰𝗮 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿𝗹𝗼”.

𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗼: 𝗿𝗲𝗱𝘂𝗰𝗶𝗿 𝗮𝗻𝘀𝗶𝗲𝗱𝗮𝗱, 𝗻𝗼 𝗮𝗰𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝗿 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗼

Hoy cumplen un rol emocional clave: 𝗯𝗮𝗷𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗻𝘀𝗶ó𝗻.
El medio de pago que gana no es el que acelera la decisión,
sino el que 𝗮𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮ñ𝗮.

El avance de la interconectividad puso este tema en la agenda de todos:
telecomunicaciones, medios de pago, bancos, fintech, transporte y áreas tecnológicas (CTO, CIO, CISO, producto, operaciones y data).
El comportamiento del usuario se volvió un insumo estratégico para definir qué tan rápido puede avanzar esta transición.
En nuestro último Estudio (Tendencias en Medios de Pago® D’Alessio IROL )
observamos tres patrones nítidos:

1.Uso todavía limitado.
Solo 20% paga el transporte con el celular.
La adopción surge principalmente entre quienes ya realizan otros consumos digitales con QR o contactless. Todavía no es un hábito extendido.

2. Alto interés potencial.
Un 39% nunca lo usó pero le gustaría hacerlo.
Es el segmento con mayor capacidad de acelerar la adopción si la experiencia resulta más simple y confiable.
La predisposición más alta parece en el nivel medio y, dato clave, también en mayores de 55 años, mostrando que la Silver Generation no está cerrada al cambio: necesita que el proceso sea claro y sin fricciones.

3. Focos de resistencia
El 40% no quiere usar el celular para pagar transporte.
La resistencia es más fuerte en mujeres, sectores bajos y personas mayores de 55 años. Aquí no alcanza con tecnología: este grupo necesita confianza, sencillez y evidencia de seguridad.

En síntesis:
El interés duplica al uso real. El crecimiento dependerá de reducir fricciones y aumentar la percepción de seguridad, estabilidad y practicidad.
Los usuarios no están rechazando la tecnología: esperan que funcione siempre, sea intuitiva y les simplifique la vida.
La adopción crecerá cuando pagar el transporte con el celular deje de ser “una alternativa” y se convierta en lo más fácil de hacer en el momento.
¿Qué implica esto para el ecosistema?
a) El futuro no depende solo de la infraestructura, sino de construir experiencias digitales simples, seguras y consistentes.
b) Los actores de interconectividad deberán trabajar de manera coordinada para eliminar fricciones y facilitar la transición del usuario.

Según nuestros últimos datos sobre cómo se pagan los distintos consumos (Tendencias en Medios de Pago®D Alessio IROL), la principalidad dejó de ser el eje organizador.
Hoy, el usuario construye su propio ecosistema y elige su medio de pago según la operación, la urgencia y la conveniencia del momento.
¿Qué revela el transporte?
En nuestra última encuesta de la serie sobre principalidad en medios de pago encontramos un patrón claro:  La tarjeta SUBE domina por obligación, no por preferencia. Cuando el usuario puede elegir, migra a pagos digitales más simples: tarjeta, QR o celulares.
El efectivo queda atrás.
Un dato clave: 67% usa SUBE hoy. Pero solo 44% la elegiría como el medio más práctico. Una parte importante de los usuarios cambiaría de método si pudiera.
Otros movimientos interesantes :
Las tarjetas (26%) y el QR (10%) mantienen una valoración estable entre uso y preferencia. El contactless aparece como práctico (10%), aunque su adopción todavía es baja.
El efectivo cae: 9% de uso actual (sobre todo taxis y apps) y solo 6% de preferencia. El usuario lo percibe como “menos práctico”, “más lento” y “menos seguro”. Conclusión: el efectivo está en retroceso estructural en el transporte.
La pregunta que lo resume todo “Si todos los medios digitales funcionarán bien, ¿qué tan dispuesto/a estaría a dejar de usar efectivo para viajar?”
El 85% declara máxima predisposición a abandonar el efectivo para el pago de su movilidad cotidiana.

Según el último estudio de Medios de Pago de D’Alessio IROL, el 47% de los usuarios dejaría de usar un medio de pago si no tiene promociones.
La facilidad de uso (95%) ya no es un diferencial: se da por sentada.
La confianza (81%) se sostiene, pero puede quebrarse ante fallas de seguridad o una mala gestión de reclamos.
Y aunque 77% lo recomendaría, eso no se traduce en fidelidad.
Los propios usuarios marcan el camino:
55% necesita sentir seguridad y respaldo si algo sale mal.
25% pide cuidado real de sus datos personales.
Casi 4 de cada 10 sienten que no son escuchados.
No confían en que, si surge un problema, alguien los acompañará o los protegerá frente a hackeos o fraudes.
Más del soft y menos del hard.
La tecnología ya hizo su parte; ahora toca la de las personas.
La relación entre usuarios y medios de pago necesita recuperar empatía, cercanía y escucha.
Porque solo así el vínculo podrá evolucionar de lo funcional a lo emocional, y de la conveniencia a la lealtad.