Estudio Permanente de Celulares

Sociodemográficas
– Edad
– Sexo
– Zona de residencia
– Nivel socioeconómico
– Estado Civil
– Tv Paga en Hogar
– Internet en Hogar

Imagen
– Conocimiento espontáneo y guiado de las compañías y equipos de celulares
– Calificación de las compañías y equipos de celulares
– Calificación por atributos Compañías de Celulares: Calidad de la comunicación, Cobertura geográfica, Precio, Calidad de atención al cliente
– Calificación por atributos Equipo de Celulares: Diseño, Prestaciones, Calidad de recepción, Calidad de atención al cliente

Vinculación con el celular
– Compañía de celular actual
– Tipo de abono
– Para los que tienen tarjeta prepaga:
o Modalidad habitual de recarga
o Lugar de recarga
o Frecuencia de recarga
– Marca del equipo de celular actual
– Antigüedad con la Compañía de celular y Equipo de celular actual
– Compañía de Celular previa a la actual
– Gasto promedio mensual en minutos y sms de celular
– Conocimiento y uso del Club de Beneficios de la Cía. de Celular
– Características del equipo actual del celular

Hábitos y comportamiento de uso del celular
– Funciones que utiliza con el celular
– Uso de Internet a través del celular
o Tiempo que permanece conectado
o Frecuencia con la que se conecta
o Conexiones a redes sociales
– Operaciones que realiza a través de su celular: tansacciones, compras, etc.
– Nivel de predisposición a realizar transacciones bancarias en el futuro
Lealtad
– Predisposición a cambiar de equipo de celular
– Marca por la cual cambiaría de equipo de celular
– Motivos por los cuales cambiaría de equipo de celular
– Predisposición a cambiar de Compañía de celular
– Compañía por la cual cambiaría de Compañía de celular
– Motivos por los cuales cambiaría de Compañía de celular

Tendencias
– Predisposición a las nuevos avances en celulares: wifi, skype, videoconferencias, celular ecológico, tecnología 3 G, etc.
– Telefonía fija vs. Celular como única línea telefónica